3 hours ago, MeanM@ said:

Cek bre, zasto nova, tek kupljena roba, ostaje na reklamaciji od mesec dana?? Suludost. Po nekoj nacelnoj ideji zastite potrosaca u prve dve nedelje se vrsi direktna zamena/prodaja proizvoda na zahtev kupca. Zar nije to sad i kod nas zakonski reseno? Vidim da postoji clan zakona makar za kupovinu na daljinu.

 

Ne znam, ovi kažu da im je rok za rešavanje reklamacije mesec dana. 

 

Mejl jeste stigao 7 dana posle podnošenja, tako da se nadam da je u pitanju ovo što Moća kaže.

 

3 hours ago, Moća said:

@Weenie Pooh uvažiće ti reklamaciju ne brini. Kako je meni objasnio drugar koji radi tamo zbog kratkog roka mislim da je 8 dana da se odgovori, oni svima šalju tu generičku poruku da je odbijena reklamacija ali posle kad pregledaju uređaj jave da dođeš po novac ili zamenu. Meni je tako bilo sa ženinim telefonom tako samo budii strpljiv.

 

Ako je nepo system tj. ewe čisto da znač da oni, koliko se sećam, imaju "bug" u tiketing sistemu gde kada se odnese baš tamo u Cara Dušana uređaj (moguće da su tek tada odneli iz radnje) i oni ga evidentiraju sistem sam pošalje taj mejl... i oni uporno ne popravljaju to. Možeš ih zvati i proveriti po broju tiketa, verujem da je to, jer Asus je kod njih generalno.

 

BTW, ti imaš pravo na nov uređaj, ako zatežu prosto traži novac nazad - zbog rokova obavezno proveri sa njima status tiketa prvo, da ne bude da ga "poprave"...to ne može

32 minutes ago, Weenie Pooh said:

Mejl jeste stigao 7 dana posle podnošenja, tako da se nadam da je u pitanju ovo što Moća kaže.

 

Jeste, to im je praktično automatski odgovor. Imaš na Benchmarku temu o tome, u 99% slučajeva je to inicijalni odgovor trgovaca, ali se kasnije gotovo uvek reši.

2 hours ago, Weenie Pooh said:

 

Ne znam, ovi kažu da im je rok za rešavanje reklamacije mesec dana. 

 

Mejl jeste stigao 7 dana posle podnošenja, tako da se nadam da je u pitanju ovo što Moća kaže.

 

 

Meni se to desilo sa usisivačem u Tehnomaniji. Prodavac mi je rekao da ću prvo dobiti odgovor da se reklamacija odbija, pa da će je onda prihvatiti, i tako je i bilo. 

Haha, ne verujem šta čitam, samo potvrđuje ono što sam rekao.

 

"Ne mogu da poprave da ne stiže taj mail", neka odustane 2 od 10 ljudi njima super, a verujem da odustane jer ima ljudi koji prosto neće da se cimaju ili ne znaju svoja prava.

ko me zajebe u srbiji, prestanem da kupujem kod njega, baš ću da se zajebavam sa reklamacijama

Odavno bez dovoljnog isprobavanja i testiranja robe ne kupujem ništa, bez obzira da li su u pitanju kompjuteri, televizori ili druga tehnička roba i to preporučujem i vama.

 

 

A a priori poverenja nemam ni u koga, ovo je Srbija.

9 minutes ago, Jeremija said:

Odavno bez dovoljnog isprobavanja i testiranja robe ne kupujem ništa, bez obzira da li su u pitanju kompjuteri, televizori ili druga tehnička roba i to preporučujem i vama.

 

 

A a priori poverenja nemam ni u koga, ovo je Srbija.

Odeš da kupiš usisivač pa im usisaš prodavnicu da ga isprobaš?

kako se to isprobava npr.kompjuter pre kupovine, zanima me?

Just now, Filozof manijak said:

kako se to isprobava npr.kompjuter pre kupovine, zanima me?

 

 

Lično, zato takve stvari kupujem isključivo kod Madjara.

On 12. 12. 2024. at 2:52, Weenie Pooh said:

 

Pa bio sam lično sa laptopom odmah, ljudi ga uključili, videli da ne radi, pogledali preklop, složili se da je oštećen, zapakovali ga i poslali nazad. Sve kao kul, nema problema, može zamena a može i povraćaj novca, javićemo vam kad se obradi.

 

I sad odjednom, dijagnostika ovlašćenog servisa utvrdila da problem u stvari ne postoji, probaj da rešiš spor vansudskim putem  

 

To poslednje nisam ni znao šta predstavlja, sad vidim da postoji sajt vansudsko.must.gov.rs, ne znam da li tu da pokušavam...

 

 

Obavezno njih kontaktiraj, imam odlično iskustvo, rešavaju situaciju promptno. Pošalji im na mail svu dokumentaciju, fotke, oni će ti dodeliti nekog ko je zadužen za tvoj slučaj i dalje će se peglati sa radnjom. Bez obzira da li se i dalje ti peglaš sa radnjom u prepisci, odradi i to sa vansudskim, nek ide paralelno proces.

Edited December 13, 2024Dec 13 by ducca

On 12. 12. 2024. at 2:26, Weenie Pooh said:

Nedelju dana kasnije, stiže mejl:

 

Postovani,

Tokom testiranja uredjaja nije ustanovljena nesaobraznost koju ste reklamirali.

Prema informacijama koje smo dobili od strane ovlascenog servisa, dijagnostikom nije utvrdjena nesaobraznost proizvoda.

U skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca i definisanim zakonskim rokovima obavestavamo Vas da su Vasa reklamacija i zahtev odbijeni.

U skladu sa clanom 55. Zakona o zastiti potrosaca imate mogucnost resavanja spora vansudskim putem posredstvom nadleznih tela:
 

Jebem li im sve po spisku da im jebem, govna lažljiva

 

 

 

A to je automatski odgovor koji salju jer imaju neki rok da moraju da ti odgovore na reklamaciju, inace imas pravo na refundaciju ili novi uredjaj (sad sam vec i zaboravio da li je sedam ili osam dana, davno sam radio u servisu, ali tako nesto slicno je bilo).

Zasto salju takav mail? Ti (vecina ljudi) nosis u radnju u koju si kupio, onda oni salju dobavljacu, a onda dobavljac ovlastenom servisu. I tu vec prodje tri-cetiri dana. I da bi se zastitili, oni posalju ovakav genericki mail. Posle toga se postupa u skladu sa resenjem reklamacije od strane servisa... Mi smo npr od Win-Wina i Tehnomanije dobijali uredjaje desetak dana od podnosenja reklamacije sa sve odstampanim "resenjem reklamacije" istom kao sto si ti postavio.

Da si otisao direktno u servis, verovatno bi sve bilo zavrseno u roku od tri dana.

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana. 30 za rešavanje tehničke robe. 

Hvala svima na savetima, bilo je upravo tako kao što ste rekli - prvo mi odjebu reklamaciju, nedelju dana kasnije je ipak uvaže i zovu me da preuzmem novi laptop.

 

(Ja naivno otišao ovde na lokalu, u Pančevu, Gigatron radnja u kojoj sam i podneo reklamaciju... ali ne, lik koji me je zvao je pretpostavio da ja čitam misli pa znam da želi da dođem u G49 kod Airport sitija na NBG  Sreća pa sam već morao do Beograda taj dan. Vrlo su uslužni svi bili, prosek godina im je čini mi se oko dvadeset.)

 

Kad sam odneo laptop kevi pa se ispostavilo da mu ne radi mrežna kartica, opet sam ispizdeo, ali bios update je rešio problem.

 

(Sad ostaje još samo da joj sa starog i raspalog prebacim šezdesetak gigabajta mutnih slika unuke i drveća. Otkrio sam da ima i jedan folder sa mojim imenom, ali prazan  Eto šta mi je hvala za ovoliki trud...)

 

 

39 minutes ago, Weenie Pooh said:

Otkrio sam da ima i jedan folder sa mojim imenom, ali prazan  Eto šta mi je hvala za ovoliki trud...)

Kraljica